CHATBOTS

AI Chatbot που απαντά 24/7 στο site σας με φωνή ή γραπτά και δεν χάνεται τίποτα.

AI chatbot και αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση

[ Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ ]

Chatbot με Φωνή για το Site σας

Το Chatbot με Φωνή για το Site σας είναι ένας AI φωνητικός ψηφιακός βοηθός που εξυπηρετεί τους επισκέπτες του site σας 24/7, είτε με φωνή είτε με γραπτή συνομιλία. Απαντά σε συχνές ερωτήσεις, καθοδηγεί τον χρήστη στις σωστές πληροφορίες και βοηθά την επιχείρησή σας να μη χάνει κανένα αίτημα, αφού κάθε συνομιλία αποστέλλεται ως transcript στο email σας. Το chatbot λειτουργεί με βάση το περιεχόμενο του site σας και επιπλέον υλικό που παρέχετε εσείς, ενώ είναι ιδανικό για επιχειρήσεις και επαγγελματίες που θέλουν καλύτερη εξυπηρέτηση, πιο σύγχρονη παρουσία και περισσότερες ευκαιρίες επικοινωνίας.

Ένα chatbot έχει αξία όταν απαντά στις πραγματικές απορίες του κοινού και οδηγεί σε χρήσιμες ενέργειες. Δεν το αντιμετωπίζουμε ως ένα γενικό widget, αλλά ως μέρος της συνολικής εμπειρίας της ιστοσελίδας και της επικοινωνίας με την επιχείρησή σας.

Η προσέγγιση ξεκινά με τη χαρτογράφηση των υπηρεσιών, των ερωτήσεων και των σημείων όπου απαιτείται ανθρώπινη παρέμβαση. Ορίζουμε τις πληροφορίες που μπορεί να δίνει ο βοηθός και τα όριά του πριν από την εγκατάσταση, ώστε η συνομιλία να είναι καθαρή και συνεπής με την επιχείρηση.

Η λύση στηρίζεται σε ενημερωμένο υλικό γνώσης και εξελίσσεται με βάση τις πραγματικές συνομιλίες. Εξετάζουμε τις ερωτήσεις των επισκεπτών, τα σημεία όπου χρειάζεται πιο σαφής απάντηση και τις νέες ανάγκες της επιχείρησης. Έτσι το περιεχόμενο και οι ροές επικοινωνίας βελτιώνονται σταδιακά και με ελεγχόμενο τρόπο.

Μια ειδική εφαρμογή είναι το Chatbot Ιατρείου με Φωνή. Αξιοποιεί τις πληροφορίες του site και το υλικό που παρέχει το ιατρείο για να απαντά σε συχνές ερωτήσεις και να καθοδηγεί τον επισκέπτη. Η αποστολή των συνομιλιών ως transcript βοηθά την ομάδα του ιατρείου να ενημερώνεται για τα αιτήματα και να οργανώνει το απαραίτητο follow-up, με στόχο καλύτερη εξυπηρέτηση και πιο οργανωμένη επικοινωνία.

Scope / Deliverables

01Είτε με φωνή είτε με γραπτή συνομιλία. Ο επισκέπτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ψηφιακό βοηθό μέσα από το site, αξιοποιώντας τη μορφή που έχει επιλεγεί για το κοινό και τις ανάγκες της επιχείρησης. Η εξυπηρέτηση παραμένει διαθέσιμη 24/7.
02Απαντά σε συχνές ερωτήσεις. Το περιεχόμενο του site και το εγκεκριμένο υλικό της επιχείρησης αποτελούν τη βάση για απαντήσεις σχετικά με υπηρεσίες, ωράρια, διαδικασίες και βασικά επόμενα βήματα. Το υλικό γνώσης ενημερώνεται όταν προκύπτουν νέες ανάγκες.
03Καθοδηγεί τον χρήστη στις σωστές πληροφορίες. Οι ροές σχεδιάζονται με βάση τις πραγματικές απορίες του κοινού. Όταν ένα αίτημα είναι ειδικό, ευαίσθητο ή σύνθετο, ο επισκέπτης οδηγείται στο κατάλληλο κανάλι επικοινωνίας για ανθρώπινη παρέμβαση.
04Κάθε συνομιλία αποστέλλεται ως transcript στο email σας. Η καταγραφή δίνει στην ομάδα εικόνα των ερωτήσεων και των αιτημάτων που προέκυψαν μέσα από το site, ώστε να οργανώνει την ενημέρωση και το follow-up. Οι πραγματικές συνομιλίες βοηθούν επίσης στον εντοπισμό σημείων που χρειάζονται βελτίωση.

[ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ]

FAQ

Όσα θέλετε να γνωρίζετε πριν ξεκινήσουμε.

Έχετε ερωτήσεις; Συγκεντρώσαμε καθαρές απαντήσεις για τη διαδικασία, το περιεχόμενο και όσα μπορείτε να περιμένετε από τη συνεργασία μας.

01 Τι πληροφορίες μπορεί να δίνει ένα AI chatbot;

Μπορεί να απαντά σε συχνές ερωτήσεις για υπηρεσίες, ωράρια, διαδικασίες και βασικά επόμενα βήματα, χρησιμοποιώντας εγκεκριμένο υλικό της επιχείρησης. Τα όριά του ορίζονται πριν από την εγκατάσταση.

02 Πώς βελτιώνεται το chatbot μετά την εγκατάσταση;

Εξετάζονται οι πραγματικές ερωτήσεις, τα σημεία όπου οι απαντήσεις δεν ήταν αρκετά σαφείς και οι νέες ανάγκες της επιχείρησης. Το υλικό γνώσης και οι ροές ενημερώνονται με ελεγχόμενο τρόπο.

03 Μπορεί να παραπέμπει έναν επισκέπτη σε άνθρωπο;

Ναι. Οι ροές σχεδιάζονται ώστε ειδικά, ευαίσθητα ή σύνθετα αιτήματα να οδηγούνται στο κατάλληλο κανάλι επικοινωνίας και να μην αντιμετωπίζονται ως αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

04 Υποστηρίζεται φωνητική συνομιλία;

Υπάρχουν λύσεις chatbot με φωνή για ιστοσελίδες και ειδικές εφαρμογές, όπως η εξυπηρέτηση ιατρείου. Η τελική μορφή εξαρτάται από το κοινό και το είδος των ερωτήσεων.

Portfolio

Οι πελάτες μας είναι η κινητήριος δύναμη πίσω από κάθε μας επιτυχία. Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και κλάδου, από μικρά καταστήματα μέχρι μεγάλες εταιρείες, και είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τον καθένα να πετύχει τους στόχους του στον ψηφιακό κόσμο. Μαζί χτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις βασισμένες στην αξιοπιστία, τη διαφάνεια και τα εξαιρετικά αποτελέσματα.